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Après vous avoir présenté le 10 KPI essentiels pour mesurer les performances du SaaS, notre infographie les met en scène pour vous aider à comprendre comment ils s'intègrent. Cet arrangement peut vous aider à esquisser la santé et le potentiel de croissance à long terme des entreprises SaaS.
Aperçu infographique : navigation dans les indicateurs de performance SaaS
Taux de conversion
Le parcours commence par le taux de conversion, considéré comme la première étape du spectre du succès du SaaS. Visuellement, un entonnoir illustre transition des prospects aux clients payants, soulignant le rôle central de cette métrique dans l'optimisation des stratégies de vente et de marketing. Si 120 prospects sur 1 000 démos deviennent des clients payants, le taux de conversion est de 12 %.
Le coût de l'acquisition de ces nouveaux clients
La prochaine étape du parcours visuel consiste à définir le coût d'acquisition de ces nouveaux clients. Le calcul est simple : il suffit de diviser le montant dépensé en ventes et en marketing (y compris les dépenses RH) pour inscrire ces 120 nouveaux clients. Cela vous donne le coût d'acquisition moyen par client.
L'efficacité en action
L'efficacité des ventes est démontrée visuellement par le ratio entre le nouveau RAR et les dépenses de vente et de marketing. Cet indicateur est l'une des analyses d'acquisition de ventes mises en évidence par ScaleX. Il inclut également les revenus provenant de nouveaux clients. La connaissance des revenus générés par les nouveaux clients par rapport à l'ARR total met en évidence la dynamique de croissance du SaaS analysé.
Concentrez-vous sur l'analyse de la réussite des clients
Chiffre d'affaires et ventes incitatives
Le taux de désabonnement est un aspect essentiel de la fidélisation de la clientèle. Cet indicateur mesure le pourcentage de perte de revenus récurrente en raison des annulations ou des déclassements de clients. Cela donne une indication de la stabilité et de l'efficacité d'un SaaS entreprise en termes de fidélisation de la clientèle, mais reflète également une bonne ou une mauvaise adaptation au marché. Le taux de churn peut être compensé par des ventes incitatives, c'est-à-dire de nouveaux revenus générés par les clients existants : passage à un niveau d'abonnement supérieur, ajout d'options, etc.
NRR
Le NRR est calculé en mesurant les revenus conservés auprès des clients existants sur une période donnée, en tenant compte des ventes incitatives et du taux de désabonnement. Le NRR donne une idée de la santé globale et de la viabilité d'une entreprise, en démontrant sa capacité à générer une croissance des revenus grâce à la réussite de ses clients et à ses efforts d'expansion.
Trouver le bon équilibre
L'infographie se termine par une représentation visuelle du risque de concentration. Un barème montre la nécessité de trouver un équilibre entre la dépendance à l'égard des revenus d'une clientèle diversifiée, afin de éviter de trop compter sur un seul client ou quelques gros clients.
ScaleX : déléguez votre gestion des KPI
ScaleX aide les banquiers et les entreprises à collecter, structurer et analyser ces données clés. Notre logiciel offre une expérience visuellement cohérente et rationalisée. Pour en savoir plus ou obtenir une démo, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous présenter notre plateforme et nos algorithmes.
