Décoder les KPI du SaaS : notre infographie

Après vous avoir présenté les KPI essentiels pour mesurer les performances du SaaS, notre infographie les met en scène pour vous aider à comprendre comment ils s'intègrent entre eux. Cet visualisation peut vous aider à esquisser la santé et le potentiel de croissance à long terme des entreprises SaaS.

Aperçu de l'infographie : parcourir les KPI de performance SaaS

Taux de conversion

Le parcours commence par le taux de conversion, considéré comme la première étape du spectre du succès du SaaS. Visuellement, un entonnoir illustre la transition des prospects en clients payants, soulignant le rôle central de cette métrique dans l'optimisation des stratégies de vente et de marketing. Si 120 prospects sur 1 000 démos deviennent des clients payants, le taux de conversion est de 12 %.

Le coût de l'acquisition de ces nouveaux clients

La prochaine étape du parcours visuel consiste à définir le coût d'acquisition de ces nouveaux clients. Le calcul est simple : il suffit de diviser le montant dépensé en ventes et en marketing (y compris les dépenses RH) pour comptabiliser ces 120 nouveaux clients. Cela vous donne le coût d'acquisition moyen par client.

L'efficacité en action

L'efficacité des ventes est démontrée visuellement par le ratio entre le nouveau ARR et les dépenses de vente et de marketing. Cet indicateur est l'une des analyses d'acquisition de ventes mises en évidence par ScaleX Invest. Il inclut également les revenus provenant de nouveaux clients. Le fait de connaître le chiffre d'affaires généré par les nouveaux clients par rapport à l'ARR met en évidence la dynamique de croissance du SaaS analysé.

Concentrez-vous sur l'analyse de la réussite des clients

Chiffre d'affaires et ventes incitatives

Le taux de perte de clientèle ou de désabonnement est un aspect essentiel de la fidélisation de la clientèle. Cet indicateur mesure le pourcentage de perte de revenus récurrents en raison des annulations ou des déclassements de clients. Cela donne une indication de la stabilité et de l'efficacité d'un SaaS en termes de fidélisation de la clientèle, mais reflète également une bonne ou une mauvaise adaptation au marché. Le taux de churn peut être compensé par des ventes incitatives, c'est-à-dire des nouveaux revenus générés par les clients existants : passage à un niveau d'abonnement supérieur, ajout d'options, etc. 

NRR

Le NRR est calculé en mesurant les revenus conservés auprès des clients existants sur une période donnée, en tenant compte des ventes incitatives et du taux de désabonnement. Le NRR donne une idée de la santé globale et de la viabilité d'une entreprise, en démontrant sa capacité à générer une croissance des revenus grâce à la réussite de ses clients et à ses efforts d'expansion.

Trouver le bon équilibre

L'infographie se termine par une représentation visuelle du risque de concentration. En effet, cette échelle montre la nécessité d'équilibrer la dépendance des revenus à l'égard d'une base de clientèle diversifiée, afin d'éviter une dépendance excessive à l'égard d'un seul ou de quelques gros clients.

ScaleX Invest : déléguez votre gestion des KPI

ScaleX Invest aide les banquiers et les entreprises à collecter, structurer et analyser ces données clés. Notre plateforme offre une expérience visuellement cohérente et rationalisée. Pour en savoir plus ou obtenir une démo, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous présenter notre plateforme et nos algorithmes.